よくあるご質問
ご注文後の確認方法・メールトラブルについて
注文が確定されたか確認したいのですが・・・
ご注文完了後、「ご注文確定のご案内」メールを自動送信しております。
届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録メールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
また、マイページの 「過去のご購入履歴 ＞ 購入履歴確認」 からもご確認いただけます。
お問い合わせをしたのですが、数日経っても返信がありません。
また、ネットショップから受注確認メールも届きません。どうすればよいでしょうか？
以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
【パソコンをご利用の方】
1. 迷惑メールフォルダ
迷惑メール対策により振り分けられている場合があります。
「@maayavillage.ocnk.net」を受信許可ドメインに設定してください。
2.容量オーバー
メールボックスまたはサーバーの容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
3. 通信遅延
時間をおいて再度ご確認いただくか、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。
4.フリーメールの制限
Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメールは、システムの仕様により受信できない場合があります。
迷惑メール設定や受信設定をご確認のうえ、必要に応じて各サービスへお問い合わせください。
5.登録アドレスの誤り
マイページ等でご登録情報をご確認ください。
【携帯電話・スマートフォンをご利用の方】
1. 迷惑メール防止設定
ドメイン指定受信に「@maayavillage.ocnk.net」を追加してください。
2. 初期設定の制限
端末によっては初期設定で受信が制限されている場合があります。受信設定を確認し、必要に応じて携帯電話会社へお問い合わせください。