◆メールトラブル

 

Q1-1 問い合わせしたのですが、数日経っても連絡がありません。

Q1-2 ネットショップから注文確定のメールが届きません。

 

【パソコンをご利用の方】

以下の可能性がございます。

 

1:迷惑メールフォルダに振り分けされている

セキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

また併せて「@maayavillage.ocnk.net」を受信可能なドメインとして設定をお願い致します。

※ドメインとは、「@」以下を示します。

 

2:お使いのメールBOX、もしくはサーバーの容量が制限を超えている

ご利用メール環境を確認の上、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除して下さい。

 

3:通信状態で受信が遅れている

時間を置いてからメールの受信をご確認頂くか、プロバイダにお問い合わせ下さい。

 

4:フリーメール側のシステム問題によるもの

「Gmail」「Yahooメール」「Hotmail」等のフリーメールをご利用の方は、フリーメール側のシステム問題により受信できない可能性がございます。設定については、ご利用サイトへお問い合わせ下さい。

 

5:ショップにご登録頂いたメールアドレスに誤りがある

お客様がご登録頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。ご登録のメールアドレスのご確認をお願い致します。

 

【携帯電話・スマートフォンをご利用の方】

以下の可能性がございます。

 

1:過去に迷惑メール防止機能等の設定をした

過去に迷惑メール防止機能の受信拒否、もしくはドメイン指定受信の設定をされた方は、受信できない環境になっている可能性がございます。「@maayavillage.ocnk.net」を受信可能なドメインとして設定をお願い致します。
※ドメインとは、「@」以下を示します。

 

2:標準設定で受信できない

過去にメールの設定を変更されていない方でも、標準設定により受信できない環境になっている可能性がございます。ご利用の端末の受信設定をご確認の上、「@maayavillage.ocnk.net」を受信可能なドメインとして設定をお願い致します。

※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認下さい。ご不明な点は、ご利用の端末会社へお問い合わせ下さい。

 



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